Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên j885, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn và bảo vệ tài khoản.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền truy cập dữ liệu cá nhânXóa tài khoản theo yêu cầu
j885 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách j885 bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ j885 đều được mã hóa SSL. Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập và được xem xét định kỳ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin bạn nhập không đi qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Không lưu thông tin ví

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trả về. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đến máy chủ j885.

Kiểm soát lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu cần xác minh số điện thoại đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày. Ghi rõ loại yêu cầu và số điện thoại hoặc email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng j885 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải và bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản. Xác nhận danh tính qua số điện thoại để yêu cầu được xử lý ngay.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách j885 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

j885 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Chỉ cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch với nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và thông báo lại trong một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Cookie không theo dõi hành vi duyệt web ngoài phạm vi j885 và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị bạn dùng để truy cập j885 — điện thoại Android, iOS, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Bảo mật tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.